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Retours
Le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise. Pour exercer ce droit de rétractation, il lui suffit d'envoyer un email à info@helvetiq.ch en indiquant sa décision de rétractation. Helvetiq enverra alors par email, une autorisation de retour ainsi que des indications concernant la procédure à suivre. A compter de la réception de cet email, le Client dispose de 14 jours pour renvoyer la marchandise. Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé. Une fois la marchandise réceptionnée Helvetiq procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui a servi pour l'achat, dans un délai de 14 jours. Les frais de renvoi sont à la charge du client.
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